GTC

Ámbito de aplicación

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. La oferta de este sitio web está dirigida exclusivamente a consumidores domiciliados en Suiza (en adelante, «cliente»).

Un consumidor es una persona física que mantiene relaciones comerciales con «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» que no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Los pedidos en cantidades no habituales para los hogares pueden ser rechazados sin justificación.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. Se aplicará la versión de estas CGC válida en el momento del pedido, que no podrá ser modificada unilateralmente para este pedido. No se reconocerán las condiciones del cliente que entren en conflicto o se desvíen de estas CGC.

El operador de este sitio web y la dirección de la empresa es: Reisen & Dienstleistungen, Hofmann, Studhaldenhöhe 12, 6005 Lucerna.

1. información en este sitio web

«Viajes y Servicios, Hofmann» contiene información sobre productos y servicios. Los precios, las gamas de productos y las especificaciones técnicas están sujetos a cambios sin previo aviso. Toda la información contenida en cuba-visa.com(descripciones de productos, imágenes, ilustraciones, películas, dimensiones, pesos, especificaciones técnicas, relaciones de accesorios y otra información) tiene carácter meramente ilustrativo y debe entenderse como valores aproximados y no vinculantes. En particular, no constituyen una garantía de propiedades ni garantías, salvo que se indique explícitamente lo contrario. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se esfuerza por garantizar que todos los detalles y la información de este sitio web sean correctos, completos, actualizados y claros, pero «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no puede ofrecer ninguna garantía expresa o tácita a este respecto.

Todas las ofertas de este sitio web están sujetas a cambios y no deben entenderse como ofertas vinculantes.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no puede garantizar que los productos indicados estén disponibles en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, toda la información sobre disponibilidad y plazos de entrega está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Premios

Los precios de venta indicados en «Viajes y Servicios, Hofmann» son precios finales y, a menos que se indique lo contrario, incluyen el IVA legal y cualquier otro impuesto legal. Los precios se indican netos en francos suizos (CHF).

Salvo que se acuerde lo contrario, los gastos de envío se cobrarán adicionalmente y deberán ser abonados por el cliente. Los gastos de envío se indican por separado en el proceso de pedido.

Nos reservamos el derecho a modificaciones técnicas, errores y erratas, en particular «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

3. celebración del contrato

Los productos y precios de este sitio web son ofertas no vinculantes.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, incluida la aceptación de estas CGC, el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» envía entonces una confirmación automática del pedido por correo electrónico, que confirma que «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» ha recibido la oferta del cliente. Los pedidos realizados son vinculantes para el cliente. Salvo que se indique lo contrario, no existe derecho de devolución o cancelación.

El contrato se perfecciona en cuanto «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» envía una declaración de aceptación por correo electrónico, en la que se confirma el envío de los productos o servicios solicitados.

Los pedidos sólo se entregarán una vez recibido el pago completo (excepción: entrega contra factura) y si la mercancía está disponible. Si resulta que la mercancía pedida no puede entregarse o no puede entregarse en su totalidad, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» tendrá derecho a no aceptar o a aceptar o cumplir sólo parcialmente el pedido. En tal caso, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» informará al cliente por correo electrónico o por teléfono. Si «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» ya ha recibido el pago del cliente, éste le será reembolsado. Si aún no se ha efectuado el pago, el cliente quedará liberado de la obligación de pago.

4. opciones de pago y reserva de dominio

El cliente tiene a su disposición las opciones de pago especificadas en el proceso de pedido.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se reserva el derecho a excluir a clientes de opciones de pago individuales sin dar razones o a insistir en el pago por adelantado. En caso de retraso en el pago por parte del cliente, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» podrá cobrar intereses de demora del 5% anual y una tasa de recordatorio de un máximo de 20 CHF por recordatorio.

Los productos entregados al cliente siguen siendo propiedad de «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» hasta que se haya recibido el pago completo.

5 Entrega, obligación de inspección, notificación de defectos y devolución de mercancías

Las entregas se envían por correo o servicio de mensajería a la dirección especificada por el cliente en el pedido.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se esfuerza por mantener los plazos de entrega lo más cortos posible. No obstante, los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido no son vinculantes. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» está autorizada a realizar entregas parciales. En este caso, al cliente sólo se le cobrarán los gastos de envío una vez.

Si se ofrece la entrega contra factura, ésta se enviará por correo electrónico o por correo postal a discreción de «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann».

Si la entrega no puede realizarse o si el cliente se niega a aceptar la entrega, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» podrá rescindir el contrato tras notificárselo al cliente por correo electrónico y concederle un plazo de gracia razonable, y podrá cobrarle los costes de la gestión.

El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía entregada inmediatamente después de recibirla y a notificar cualquier defecto para el que «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» ofrezca una garantía inmediatamente por escrito mediante carta o correo electrónico a la dirección indicada en Contacto.

Las devoluciones a «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se realizan por cuenta y riesgo del cliente. El cliente debe enviar la mercancía en su embalaje original, completa con todos los accesorios y junto con el albarán de entrega y una descripción detallada de los defectos a la dirección de devolución especificada por «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» (Studhaldenstrasse 19, 6005 Lucerna).

Si la inspección realizada por «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» demuestra que la mercancía no tiene defectos detectables o que no está cubierta por la garantía del fabricante, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» podrá cobrar al cliente los gastos de manipulación, devolución o cualquier eliminación.

6. derecho de cancelación

El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 10 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía la cancelación por escrito por correo electrónico o carta (dirección según el pie de imprenta) a «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» dentro del plazo. La cancelación no requiere justificación alguna.

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a la resolución del contrato. El cliente deberá devolver la mercancía en un plazo de 10 días naturales en su embalaje original, completa con todos los accesorios y junto con el albarán de entrega a la dirección de devolución especificada por «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» en el pie de imprenta. Las devoluciones a «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» corren por cuenta y riesgo del cliente. Los pagos ya efectuados se reembolsarán al cliente en un plazo de 20 días naturales, siempre que «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» ya haya recibido la mercancía de vuelta o el cliente pueda aportar una prueba del envío.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se reserva el derecho a exigir una indemnización adecuada por daños, desgaste excesivo o pérdida de valor debidos a una manipulación inadecuada y a deducir la reducción de valor del precio de compra ya pagado o a facturárselo al cliente.

No se concede derecho de cancelación en los siguientes casos:

1. Si el contrato tiene un elemento aleatorio, es decir, porque el precio está sujeto a fluctuaciones sobre las que el proveedor no tiene influencia;
2. Si el objeto del contrato es un bien mueble que, por su naturaleza, no es apto para ser devuelto o puede estropearse rápidamente;
3. Si el objeto del contrato es un bien mueble fabricado según las especificaciones del cliente o claramente personalizado según sus necesidades personales;
4. Si el contrato se refiere a contenidos digitales y estos contenidos no están disponibles en un soporte de datos fijo o si el contrato debe ser cumplido en su totalidad por ambas partes contratantes de forma inmediata;
5. Si el contrato es de servicios y el proveedor debe cumplirlo en su totalidad con el consentimiento previo y expreso del cliente antes de que venza el plazo de desistimiento.
6. En los ámbitos del alojamiento, el transporte, la entrega de comida y bebida y las actividades de ocio, si el proveedor se compromete a prestar los servicios en un momento determinado o en un plazo especificado con precisión al celebrar el contrato.

7. garantía

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se esfuerza por entregar mercancías de calidad impecable. En caso de defectos notificados a tiempo, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» garantizará que el artículo adquirido por el cliente está libre de defectos y es funcional durante el periodo de garantía legal de, por lo general, dos años a partir de la fecha de entrega. Queda a discreción de «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» cumplir la garantía mediante reparación gratuita, sustitución equivalente o reembolso del precio de compra. Quedan excluidos otros derechos de garantía.

La garantía no cubre el desgaste normal ni las consecuencias de una manipulación inadecuada o de daños causados por el cliente o terceros, ni los defectos atribuibles a circunstancias externas. También queda excluida la garantía de consumibles y piezas de desgaste (por ejemplo, pilas, baterías recargables, etc.).

Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no puede asegurar ni garantizar la actualidad, integridad y exactitud de los datos ni la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web, sus funcionalidades, hipervínculos integrados y otros contenidos. En particular, no se asegura ni garantiza que el uso del sitio web no infrinja derechos de terceros que no sean propiedad de «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann».

8. responsabilidad

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» excluye toda responsabilidad, independientemente de su fundamento jurídico, así como las reclamaciones por daños y perjuicios contra «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» y contra cualesquiera personas auxiliares y auxiliares ejecutivos. En particular, «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no será responsable de daños indirectos y consecuentes, lucro cesante u otros daños personales, daños materiales o pérdidas puramente económicas sufridas por el cliente. Por ejemplo, los gastos de cancelación de un viaje ocasionados por una tarjeta turística recibida demasiado tarde. Queda reservada cualquier otra responsabilidad legal obligatoria, por ejemplo por negligencia grave o dolo.

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» sólo utiliza hipervínculos para simplificar el acceso del cliente a otros sitios web. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no puede conocer en detalle el contenido de estos sitios web, ni aceptar responsabilidad alguna por el contenido de los mismos.

9. protección de datos

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» puede procesar y utilizar los datos recogidos durante la celebración del contrato para cumplir las obligaciones derivadas del contrato de compra y con fines de marketing. Los datos necesarios para el cumplimiento de los servicios también podrán transmitirse a los socios de servicios contratados (socios logísticos) o a otros terceros. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» sólo utiliza hipervínculos para simplificar el acceso del cliente a otros sitios web. «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» no puede conocer en detalle el contenido de estos sitios web, ni puede aceptar responsabilidad alguna por el contenido de los mismos.

10. divisibilidad

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» puede procesar y utilizar los datos recogidos durante la celebración del contrato para cumplir las obligaciones derivadas del contrato de compra y con fines de marketing. Los datos necesarios para el cumplimiento de los servicios también podrán ser transmitidos a los socios de servicios contratados (socios logísticos) o a otros terceros. Si alguna de las disposiciones de estas CGC resultara inválida o inaplicable, o llegara a ser inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

11. lugar de jurisdicción

«Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» se reserva expresamente el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento y a ponerlas en vigor sin previo aviso.

En caso de litigio, se aplicará exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. Se excluye explícitamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convención de Viena sobre la Compraventa).

El lugar de jurisdicción es Lucerna, el domicilio social de «Reisen & Dienstleistungen, Hofmann» o el lugar de residencia del consumidor.

12. contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas CGC, ponte en contacto con Michael Hofmann, Studhaldenhöhe 12, 6005 Lucerna, info@kuba-visum.ch, 078 768 90 78

(2ª versión / 09 de enero de 2024)